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A Kenya Airways aircraft at JKIA. Nous vous conseillons d’apporter vos propres casques/écouteurs compatibles avec une prise jack 3pin. VOYAGE Des milliers de passagers ont vu leur vol annulé en raison de l’épidémie du Covid-19. Voyagez en toute sécurité avec nous. Si le nouveau billet est à un tarif supérieur, le client ne paiera que la différence de tarif. Cependant, aucun remboursement n’est dû si le tarif est inférieur. Consultez les toutes dernières informations sur le COVID-19, notamment pour savoir comment modifier ou annuler votre réservation, demander un bon d'échange ou un remboursement. Évitez de prendre quelqu’un dans vos bras ou tout autre contact physique. Découvrez comment modifier votre vol si votre projet de voyage a été impacté. Adresse mail: reservation.kenya-airways@tal-aviation.fr, Nouveau numéro de téléphone: 01 76 44 10 58, Copyright 2020 Zone Of Web | All Rights Reserved | Powered by. Votre billet sera émis de nouveau gratuitement pour la même classe de réservation et la même saison sur un prochain vol disponible. By GERALD ANDAE More by … Accepter la Politique de confidentialité. Pour toute question relative à la modification de votre date de voyage ou de votre destination ou à l'obtention d'un bon à utiliser à une date ultérieure, veuillez consulter notre page d'informations et de recommandations relatives au coronavirus. Pour les billets achetés auprès des compagnies aériennes partenaires de Kenya Airways, nous vous conseillons de contacter les compagnies concernées pour plus d’informations sur les possibilités de modification des réservations et d’exonérations. The Kenyan Immigration Department has lifted a COVID-19-related amnesty on visitors who have overstayed their stipulated visiting period. Kenya Airways Prepares Pharma Cargo Facility For Fight Against COVID-19 Kenya Airways (KQ), through its cargo arm KQ Cargo, has unveiled its ultra-modern pharma facility at its main hub in Nairobi’s Jomo Kenyatta International Airport (JKIA). Face à l’inquiétude croissante liée au COVID-19 (Coronavirus), je tiens à vous assurer que nous avons mis en place des mesures pour garantir le plus haut niveau de sécurité et d’hygiène. Il est demandé à tous les clients de reconfirmer leur vol. Kenya Airways (KQ) is ready to play a role in the eventual distribution of a COVID-19 vaccine having set up a pharma facility at the Jomo Kenyatta International Airport. Norvège, Chili, Kenya : le point sur les conditions d’entrée; Etihad Airways investit dans le marché du charter; Le Monténégro ferme sa compagnie nationale; En Italie, les stations de ski n’ouvriront pas le 7 janvier; Laurent Abitbol : « Les agences Havas Voyages et Selectour doivent rouvrir le 11 janvier, comme avant le Covid » Nous mettons à disposition des équipements de protection individuelle pour tout notre personnel selon le niveau de risque auquel ils sont exposés à leurs postes respectifs. Nous encourageons notre personnel et nos partenaires à se laver les mains et à adopter des gestes d’hygiène personnelle. Nous mettons à disposition du gel hydroalcoolique dans nos appareils, bureaux et autres espaces. Si vous continuez à consulter ce site, nous considérons que vous acceptez cette utilisation. Les voyageurs souhaitant se rendre au Kenya doivent présenter un test COVID négatif, de moins de 96 heures avant l’embarquement, et seront alors exemptés de quarantaine s’ils ne présentent pas de symptômes à l’arrivée ou pendant le vol (contrôles de températures notamment). Kenya Airways postpones return of New York flights on polls, Covid-19 Tuesday November 03 2020 Nous avons augmenté la fréquence des nettoyages de nos appareils en escale : une fois tous les sept jours au lieu de quatorze jours. Créez un compte et soyez le premier à recevoir les dernières nouveautés sur nos tarifs spéciaux et nos promotions. Une fois prêt(e) à voyager, veuillez nous contacter par téléphone au : +254 20 327 4747 Portable : +254 711 024 747 ou par e-mail à l’adresse Customer.Relations@kenya-airways.com. Bars, restaurants and other establishments must close by 9pm effective November 04, 2020 Mandatory wearing of masks in public remains in effect. Coronavirus - Kenya: COVID-19 update (2 January 2021) Rising food insecurity pushing people into famine conditions in South Sudan, warns International Rescue Committee (IRC) Coronavirus - … Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités de santé locales et internationales, et suivons les recommandations de l’Organisation mondiale de la Santé et de l’IATA pour assurer votre bien-être. Kenya Airways (KQ) will resume flights to Tanzania on Monday bringing to an end a dispute that has lasted nearly two months over the management of the Covid-19 pandemic. Cette action vient en complément des autres gestes visant à limiter la transmission de maladies entre les personnes. Kenya Airways (KQ) is ready to play a role in the eventual distribution of a COVID-19 vaccine having set up a pharma facility at the Jomo Kenyatta International Airport. “Discussions are on over the new Covid-19 strain and its impacts on travel. “Discussions are on over the new Covid-19 strain and its impacts on travel. According to sources from the Kenya Airways, the management is waiting for the communication from the Ministry of Health over any travel restriction. Nous utilisons des serviettes à mains jetables pour les passagers de toutes les classes. Ci-dessous figure une liste des sites présentant les conditions d'entrée actuelles. /REUTERS /REUTERS As Kenya gears up to resume international flights into and out of the country on August 1, the Ministry of Transport has released a set of protocols to govern the safe resumption in light of the COVID-19 pandemic. Un coupon est un document émis par la compagnie aérienne sous la forme d’un « Electronic Miscellaneous Document » (EMD). By filling and submitting this form you are also confirming that you would like your full itinerary or the remaining unutilized part of your itinerary to be cancelled by Kenya Airways. Tous droits réservés, formulaire en ligne pour les nouvelles réservations, Plan d’urgence en cas de retard prolongé sur l’aire de trafic, Liens vers les compagnies aériennes partenaires de Kenya Airways. Nous avons créé la FAQ pour vous aider à trouver des réponses aux questions que vous pouvez vous poser. Oui, Kenya Airways peut vous proposer une certaine souplesse pour modifier votre parcours, mais seulement au sein de son réseau de destinations, en fonction de la disponibilité des vols, et seulement si la situation est due à la crise du Coronavirus. En raison de l'épidémie de COVID-19 en cours, des restrictions d'immigration continues et des mesures gouvernementales imposées par plusieurs pays, THAI est contrainte de prolonger la suspension temporaire de ses opérations internationales jusqu'au 31 octobre 2020. Kenya Airways et les compagnies aériennes partenaires proposent actuellement de modifier les réservations sans frais. En raison de la période d’incertitude due à la pandémie de COVID-19, Kenya Airways propose une exonération des frais de modification pour tous les tarifs. En raison de la prolifération du Covid-19, nous recevons actuellement de très nombreux appels et nous ne pouvons pas répondre à tout le monde dans les temps. Due to COVID I needed to change my travel plans. COVID-19 Information Last updated: 12/29/2020 Country-Specific Information: As of December 28, 2020 there are 95,992 confirmed cases of COVID-19 throughout Kenya, with 77,521 recovered patients and 1,664 related deaths. Une fois encore, je vous remercie d’avoir choisi notre compagnie pour votre voyage et je vous assure que nous continuerons à mettre en place toutes les mesures pour limiter les effets du Coronavirus. Veuillez noter que notre centre d’appels accorde la priorité aux personnes ayant un vol prévu dans les prochaines 72 heures effectuant une nouvelle réservation. National carrier Kenya Airways #ticker:KQ is seeking to play a role in the distribution of Covid-19 vaccines in Africa. Posez vos questions et parcourez les 3 200 000 messages actuellement en ligne. Profitez des dernières offres envoyées vers votre boîte de réception. https://kenya-airways.fr/infos-agences-25-novembre-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-25-septembre-2020/, https://kenya-airways.fr/questions-reponses-covid-19/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-21-aout-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-11-aout-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-06-aout-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-30-juillet-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-22-juillet-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-15-juillet-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-13-juillet-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-17-juin-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-26-mai-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-20-avril-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-10-avril-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-23-mars-2020/, reservation.kenya-airways@tal-aviation.fr. Non, si votre billet a expiré, vous n’aurez pas le droit de demander un remboursement ou une modification de votre réservation. Kenya Airways postpones return of New York flights on polls, Covid-19 Tuesday November 03 2020. Oui, si la modification est effectuée dans le cadre des dates de validité du billet. Ce type d’accessoire est accessible à la vente dans les boutiques duty free de tous les aéroports. Vous pouvez demander un coupon valable 12 mois qui vous permettra d’effectuer une nouvelle réservation de votre vol lorsque vous serez prêt. Kenya - English; المغرب - العربيّة ; Maroc - Français ... Vous avez également la possibilité de demander le remboursement de la valeur inutilisée de votre billet sur le mode de paiement d'origine, sans pénalité ni frais de remboursement. Kenya Airways entretient un dialogue de sourd pour ne pas rembourser les billets suite annulation COVID. Pour tous les voyages achetés et susceptibles d’être annulés en raison du Covid-19 entre le 1er mars et le 15 septembre 2020, les remboursements ne sont pas automatiques. En raison de l'épidémie de COVID-19 en cours, des restrictions d'immigration continues et des mesures gouvernementales imposées par plusieurs pays, THAI est contrainte de prolonger la suspension temporaire de ses opérations internationales jusqu'au 31 octobre 2020. Tests COVID-19 au Royaume-Uni Trouver votre destination. Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES - forum Turquie - Besoin d'infos sur Turquie ? Restez informé des derniers conseils aux voyageurs et des horaires des vols d'Etihad Airways. Consultez les exigences de voyage en vigueur pour la destination dans laquelle vous souhaitez vous rendre. Nous vous recommandons de vérifier les restrictions d’entrée des pays que vous comptez visiter lors de la planification de votre voyage et avant le voyage. En savoir plus . En savoir plus sur le Coronavirus (Covid-19), En savoir plus sur les restrictions concernant les voyages. Ce site utilise des cookies. Bars, restaurants and other establishments must close by 9pm effective November 04, 2020 Mandatory wearing of masks in public remains in effect. Découvrez comment modifier votre vol si votre projet de voyage a été impacté. Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités de santé locales et internationales, et nous suivons les recommandations de l’Organisation mondiale de la Santé et de l’IATA pour vous protéger lorsque vous faites appel à nos services. Kenya Airways resumed international flights in August heading to about 30 destinations for the first time since the routes were suspended in March due to the coronavirus… COVID-19 Information Last updated: 12/29/2020 Country-Specific Information: As of December 28, 2020 there are 95,992 confirmed cases of COVID-19 throughout Kenya, with 77,521 recovered patients and 1,664 related deaths. Si vous avez acheté votre billet au plus tard le 30 juin 2020 pour un voyage entre le 01 février 2020 et le 30 septembre 2020, Kenya Airways vous propose une option simple et flexible qui vous permet de laisser votre billet en suspens jusqu’au 30 juin 2021, ce qui vous donne le temps de réorganiser vos projets de voyage à votre convenance. The national carrier announced it would make its first flight to Tanzania’s commercial city of Dar es Salaam next week since it was suspended from flying to the neighbouring country. Si le nouveau tarif est d’une valeur inférieure, le remboursement de la valeur résiduelle de la différence de tarif n’est pas possible. Délais de traitement des remboursements : Kenya Airways procédera au remboursement des billets éligibles dans un délai de 14 jours ouvrables pour les achats effectués par carte de crédit ou par carte de débit. According to sources from the Kenya Airways, the management is waiting for the communication from the Ministry of Health over any travel restriction. Passengers connecting to any route through Kenya - JKIA)T This is an important requirement for all destination countries. The Kenyan Immigration Department has lifted a COVID-19-related amnesty on visitors who have overstayed their stipulated visiting period. Nous avons installé des systèmes de filtration d’air HEPA (High Efficiency Particulate Air) dans tous nos appareils afin de purifier l’air pendant les vols. Coronavirus : Que dit la loi sur le remboursement des billets d’avions annulés ? Explore Our Great Selection of Destinations Around the World. Vous ne pouvez pas bénéficier de la compensation conformément au règlement européen 262/2004. Si vous ne souhaitez pas profiter de cette option de billet en suspens, veuillez cliquer ici pour remplir le Formulaire de remboursement en ligne et demander un remboursement. Posez vos questions et parcourez les 3 200 000 messages actuellement en ligne. La Tanzanie a interdit à partir de samedi les vols de la Kenya Airways, après avoir été exclue elle-même des pays autorisés à voler au Kenya. Ce site web utilise des cookies et des services de tiers. However, passengers may wish to contact the following facilities: NHS Testing Facilities Veuillez utiliser la rubrique, Si vous avez acheté un billet non remboursable avant le 30 juin 2020, pour un voyage avant le 30 septembre 2020, veuillez remplir le, Si votre billet remplit les critères d’exonération (notamment les dates de voyage allant jusqu’au 30 juin 2020 pour les billets achetés en avril 2020), nous vous invitons à utiliser le. Kenya Airways (KQ) pilots have rejected the mandatory extraction of blood samples for coronavirus test in Chinese airports in a row that looks set to trigger flight cancellations. As 2021 is still doubtful, I need a refund. Kenya - English; المغرب - العربيّة ; Maroc - Français ... Vous avez également la possibilité de demander le remboursement de la valeur inutilisée de votre billet sur le mode de paiement d'origine, sans pénalité ni frais de remboursement. Due to COVID I needed to change my travel plans. Toutefois, veuillez noter que ce délai ne comprend pas le délai de traitement de votre banque. The … Les demandes de modification de billet doivent être effectuées avant le 30 juin 2021. Hello Kenya Airways. Coronavirus - Kenya: COVID-19 update (2 January 2021) Rising food insecurity pushing people into famine conditions in South Sudan, warns International Rescue Committee (IRC) Coronavirus - … Il existe toutefois une différence entre le remboursement du billet d’avion et l’indemnisation du vol.Dans certains cas, vous pourriez avoir droit aux deux. My ticket was purchased directly via your web site (no travel agent) Your Australian agent converted my tickets to two travel vouchers (EMDs) in June 2020. Si vous avez acheté un billet non remboursable avant le 30 juin 2020, pour un voyage avant le 30 septembre 2020, veuillez contacter votre agence de voyages pour demander un remboursement. FILE PHOTO | NMG. En raison de l'épidémie de COVID-19 en cours, des restrictions d'immigration continues et des mesures gouvernementales imposées par plusieurs pays, THAI est contrainte de prolonger la suspension temporaire de ses opérations internationales jusqu'au 27 mars 2021. National carrier Kenya Airways #ticker:KQ is seeking to play a role in the distribution of Covid-19 vaccines in Africa. We are waiting for guidance” said Mr Kibe. Do I have to present a PCR COVID-19 Certificate at the boarding gate when travelling on Kenya Airways? Coronavirus : Que dit la loi sur le remboursement des billets d’avions annulés ? Kenya Airways resumed international flights in August heading to about 30 destinations for the first time since the routes were suspended in March due to the coronavirus… Cette exonération permet au client de planifier ses voyages en toute tranquillité et en toute confiance pendant cette période d’incertitude. Nous nous engageons à protéger la santé et le bien-être de nos équipes et des clients qui empruntent nos vols. Nous utilisons nos propres cookies et des cookies tiers pour améliorer nos services. Bonjour, Je vous remercie pour le soutien sans faille que vous apportez à Kenya Airways depuis des années.

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